Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008

Autores/as

  • Daniela Alejandra González Olivares Universidad de Valparaíso

DOI:

https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091

Palabras clave:

Gestión, Calidad, Agencia Aduana, ISO, Internacional

Resumen

En la actualidad toda organización que se mantenga proclive a los cambios, estará en constantes procesos de mejoramiento en un mercado cada vez más exigente y cambiante, en el cual la empresa busca diferenciarse del resto y tomar ventaja en el mercado. Cerca de un tercio de las agencias aduaneras que existen en la comuna de Valparaíso, no presentan esta certificación, esto se transforma en una debilidad al momento de competir en el mercado. En relación con este problema, el propósito de esta investigación consiste en proponer un modelo de gestión de calidad, para agencias aduaneras de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008, contribuyendo de esta manera a que las empresas puedan asegurar que cuentan con un sistema de calidad sólido y de nivel internacional

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Publicado

2020-04-01

Cómo citar

González Olivares, D. A. (2020). Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008. Revista De Investigación Aplicada En Ciencias Empresariales, 2(1). https://doi.org/10.22370/riace.2013.2.1.2091

Número

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